J’ai ouvert mon petit atelier à Tokyo en 2006. Depuis, je réalise moi-même chaque étape du processus, de la conception et de la fabrication jusqu’aux finitions.
Toutes mes bagues sont réalisées sur commande. Avant de confirmer une commande, je prends le temps d’échanger avec chaque client afin de comprendre précisément ses souhaits et de vérifier la taille de la bague. La commande n’est confirmée qu’une fois tous les détails clairement définis. Aucun paiement n’est demandé avant cette étape.
L’achat d’une bague représente une décision importante, et il est tout à fait naturel de prendre le temps nécessaire pour réfléchir. Pour toute question ou pour discuter d’un projet de commande, n’hésitez pas à me contacter, même si vous n’avez pas encore pris votre décision.
Une grande partie de mes commandes provient de clients résidant hors du Japon, qui ne peuvent généralement pas voir ni essayer une bague avant de passer commande. Je comprends parfaitement qu’une commande passée auprès d’un artisan à l’étranger puisse susciter des questions ou des incertitudes.
Afin de réduire autant que possible ces incertitudes, je vous présente en détail, avant toute confirmation, les matériaux, les caractéristiques de la bague, sa taille, le délai de fabrication et son prix. Un devis clair et détaillé vous est également remis à l’avance. La commande est confirmée et la fabrication commence après réception du paiement intégral.
Processus de commande
1. Contact et taille
Si vous envisagez de passer commande, n’hésitez pas à me contacter par e-mail ou par message privé sur Instagram.
Si une bague en particulier vous intéresse, vous pouvez m’envoyer une capture d’écran ou m’indiquer son numéro de modèle. Je serai heureux de vous fournir davantage d’informations.
Pour la taille de la bague, veuillez m’indiquer votre taille selon le système ISO, américain ou britannique. Je vérifierai soigneusement la taille correspondante.
2. Design et devis
Une fois le design, les matériaux, la largeur et la taille de la bague confirmés, je préparerai un devis.
Le paiement peut être effectué par virement bancaire international ou par PayPal.
Paiement par virement bancaire
Je vous communiquerai les informations nécessaires pour effectuer un virement international vers mon compte bancaire au Japon.
Le montant du devis sera réduit de 200 USD afin de compenser une partie des frais de virement à votre charge.
Paiement par PayPal
Je vous enverrai une facture PayPal à votre adresse e-mail.
Je prendrai à ma charge l’intégralité des frais PayPal. Selon les options de paiement disponibles dans votre pays ou votre région, le paiement par carte de crédit ou de débit peut également être proposé.
3. Confirmation de la commande
Dès réception du paiement intégral, votre commande sera officiellement confirmée et je commencerai la fabrication de votre bague.
4. Délai de fabrication
Je fabrique chaque bague à la main, une par une.
Le délai de fabrication est d’environ 2 mois à compter de la date de confirmation de la commande.
Si vous le souhaitez, je peux également partager sur Instagram des photos ou des vidéos du processus de fabrication.
5. Expédition
Une fois votre bague terminée, je vous en informerai et l’expédierai par FedEx International Priority®.
L’envoi bénéficiera d’un niveau de couverture supérieur à celui d’un envoi standard. Les frais d’expédition ainsi que les éventuels frais supplémentaires liés à l’envoi seront intégralement pris en charge par mes soins.
Selon la destination, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent être exigés lors de la réception de votre bague dans le pays de destination. Leur montant varie en fonction de la réglementation douanière et fiscale de ce pays.
Si vous souhaitez en estimer le montant à l’avance, vous pouvez consulter le site officiel des douanes de votre pays ou utiliser le calculateur de droits et taxes proposé par FedEx.
6. Service après-vente
Pour toute question ou tout problème après réception de votre bague, n’hésitez pas à me contacter à tout moment.